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Preguntas frecuentes
¿Cómo conecto mi cuenta de Strava?
Entra a tu portal → menú Cuenta → Perfil → tarjeta Strava → botón “Connect with Strava”. En la pantalla de Strava, deja marcada la casilla “Ver datos de tus actividades” — sin ese permiso no podemos sincronizar tus entrenamientos.
Mis actividades de Strava no aparecen
Primero prueba el botón “Sincronizar” en tu Perfil. Si ves el aviso de permiso incompleto, reconecta aceptando el permiso de actividades. Las actividades nuevas llegan automáticamente en minutos; la primera conexión trae tus últimos 30 días.
¿Cómo desconecto Strava y qué pasa con mis datos?
En tu Perfil → tarjeta Strava → “Desconectar”. Al desconectar (o si revocas el acceso desde Strava), eliminamos tus actividades de Strava de RunnerFlow. Los puntos que ya ganaste en el ranking de tu club se conservan.
No me llegó el correo para activar mi cuenta
Revisa spam. Si no está, pide a tu club que te reenvíe el acceso (botón de sobre en tu ficha) — también pueden pasarte el enlace directo por WhatsApp. El enlace dura 7 días.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de ingreso, usa “Olvidé mi contraseña” y te enviaremos un enlace para crear una nueva.
Tengo un problema con un pago o mi cuota
Tu primera vía es tu club (los pagos son entre tú y tu club). Si el problema es de la plataforma (el pago se cobró pero no se refleja, por ejemplo), escríbenos con el correo de tu cuenta y la fecha del pago.
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