Versión base-v1 · condiciones de Club OLC
Quien te vende es Club OLC. Es quien responde por tu pedido y a quien le reclamas si algo sale mal.
Los precios están en soles e incluyen los impuestos que correspondan. Tu talla recién queda apartada cuando el pago se aprueba: hasta ese momento otra persona puede llevarse la última.
El precio que ves cubre el producto y su personalización. El envío por courier va aparte: Club OLC te pasa el costo exacto antes de despachar y espera tu confirmación. Nunca te cobra un envío que no aceptaste. Si el costo no te acomoda, puedes recoger el pedido en un entrenamiento o pedir que te devuelvan todo lo pagado.
Club OLC te avisa el día, la hora y el punto de recojo, o coordina el courier contigo. Si pasa esa fecha y sigues sin tu pedido, escríbele: puedes aceptar la nueva fecha que te proponga o pedir la devolución completa.
Club OLC te avisa y eliges tú: otra talla o modelo disponible, esperar la siguiente producción, o que te devuelva el 100% de tu dinero. No cancela tu pedido por su cuenta, no te cambia la talla ni el modelo sin tu confirmación, y no te obliga a aceptar un vale.
Se usan para procesar tu pedido, emitir tu comprobante y coordinar la entrega. Nada más.
Rige la versión de estas condiciones que aceptaste al comprar: si Club OLC las cambia después, tu pedido no cambia.
Si algo sale mal, escríbele a Club OLC por los datos de contacto que ves al pie de esta tienda. Si no logras contactarlo, deja tu caso en el Libro de Reclamaciones, que está siempre disponible ahí mismo. Ayuda que mandes tu número de pedido y una foto, pero no son requisito: te atiende igual. No necesitas ir a un entrenamiento ni pagar nada para reclamar. Te responde por escrito en un máximo de 15 días hábiles.
Te repone el producto, te lo arregla o te devuelve tu dinero. Eliges tú, salvo que esa salida no sea posible: si ya no hay stock de tu talla, te devuelve el dinero. Aplica, entre otros casos parecidos, cuando:
· Llegó fallado, o falla con el uso normal: costura que se abre, estampado que se despega, tela que destiñe al lavarla. · No es lo que compraste: otra talla, otro modelo, otro color. · No coincide con la foto, la descripción o la tabla de tallas de esta tienda. · No te llegó, o llegó cuando ya no te servía.
Una prenda de running tiene que aguantar entrenamientos y lavadas normales. Para esto no corren los 7 días de más abajo, ni te piden la bolsa, la etiqueta o la boleta impresa: con tu número de pedido basta. No cubre el desgaste por uso ni los daños por lavarla distinto a lo que dice su etiqueta. El traslado de vuelta lo asume Club OLC: lo coordina y lo paga, te reembolsa lo que gastaste, o lo reciben en un entrenamiento si te queda cómodo.
En Perú no hay un plazo general para arrepentirse. Salvo que te hayan presionado o engañado para comprar, ninguna tienda está obligada a devolverte el dinero solo porque cambiaste de idea.
Aun así, Club OLC te cambia la talla. Tienes 7 días calendario desde que recibes el producto para avisarle; la entrega del cambio la coordinan después, sin apuro. Te lo cambia si está sin lavar, con etiqueta y hay stock de la talla que necesitas. Probártelo no cuenta como usarlo; entrenar con él, sí. Es un cambio de talla, no una devolución de dinero. El traslado corre por tu cuenta o lo coordinan en un entrenamiento: tú eliges.
Los productos personalizados (nombre, número o dorsal) no entran en este cambio, porque se producen solo para ti. Revisa la tabla de tallas y confirma los datos antes de pedirlos. Si la personalización llega mal o se despega, responde Club OLC.
Completo y por el mismo medio con el que pagaste: el producto, su personalización y el envío que hayas pagado si el error fue de Club OLC. Él lo solicita dentro de los 5 días hábiles de acordado; tu banco puede demorar unos días más en reflejarlo. Si ese medio de pago ya no existe, acuerdan otra forma contigo sin descontarte nada. No te dan un vale, salvo que tú lo prefieras.
Si no quedas conforme, deja tu caso en el Libro de Reclamaciones de esta tienda o acude a Indecopi. Nada de lo que dice esta política te quita ese derecho.
Escríbele a Club OLC y lo resuelven directo. Si no llegan a un acuerdo, deja constancia en el Libro de Reclamaciones.